メルカリで商品を受け取った後には、評価のメッセージを送ることができますが、どんなコメントを書けばよいか迷いますよね。
この記事で「購入者」「出品者」に向けて、評価の例を紹介します。
良い評価のコメント、不満だった場合の評価、そして評価の仕方についても、わかりやすく解説します。
【購入者用】メルカリの評価コメント例
メルカリでの評価は、商品を受け取った後、購入者から送るものです。
今回、購入者用の評価例を2種類に分けて紹介します。
- 良かった場合の評価
- 残念だった場合の評価
そして、これらの評価は、他のユーザーにも公開されるので注意が必要です。
良かった場合の評価
これは、スムーズな取引が行われた場合の参考文です。
メルカリの取引においても、良い経験が多々あります。
- 出品者の迅速な対応
- 早い発送
- 商品の状態が予想以上
など、良かった理由はさまざまです。
出品者へは、感謝の気持ちや商品の感想を伝えることをおすすめします。
良い評価は、出品者のやる気を引き上げる要因となります。
以下の【1】から【4】の中から組み合わせて使うことができます。
【1】基本的な評価
・「商品が無事に到着しました。感謝しています！」
【2】出品者の対応についての評価
・「迅速な対応、ありがとうございました。」
・「梱包がとても丁寧でした。」
・「迅速な発送で、安心して取引ができました。」
【3】商品に関する評価
・「大変気に入っています。早速使わせていただきます！」
・「商品の状態が素晴らしいです。」
【4】締めの言葉
・「またご縁がありましたら、よろしくお願いします」
・「迅速な発送で安心しました。商品も状態が良く、感謝しています。」
このような評価の組み合わせが可能です。
残念だった場合の評価
商品や対応に問題があった場合、どのような評価を書けば良いのか迷うこともあるでしょう。
具体的には、
- 発送が遅かった
- 梱包が不十分だった
- 商品の状態が説明と異なる
などの理由で不満を感じることがあります。
良くない点を伝える評価で、出品者の今後の改善に繋がるでしょう。
【出品者用】メルカリの評価コメント例
出品者としての評価コメントには大きなバリエーションは必要ないかもしれませんが、参考になる評価例を2種類紹介します。
- 良かった場合の評価
- 残念だった場合の評価
良かった場合の評価は、主に購入者への感謝の気持ちを伝えるものです。
例：「この度はご購入いただき、ありがとうございます。」や「取引メッセージでのやりとりがスムーズで、感謝しています。」
このように評価することで、良好な関係を築くことができます。
取引に対する評価の仕方
時には以下のような事情から不満を感じる出品者がいます。
・評価が遅れてしまった
・一度もコミュニケーションのメッセージが来なかった
購入者に特定のことを伝えたい際は、こんなふうに表現できます
「この度はご購入いただき、ありがとうございました。ただ、評価が遅かったことが少し残念です。」
評価がなされなくても、サイト上で取引はしっかり終了しますし、売上金もちゃんと受け取れます。
商品に問題が見つかった場合
もし商品に不具合があったら、まずは出品者にメッセージで状況を説明しましょう。
例えば
「商品が到着しましたが、〇〇の部分が機能しませんでした。返品をお願いしたいので、ご返答いただけると幸いです。」
評価は急いではいけません。
一度評価すると、キャンセルや返品ができなくなることがあるからです。
取引メッセージは必要？
評価コメントをする場合、特別な取引メッセージを送る必要はありません。多くのユーザーは「評価のコメント」で感想を伝えています。
コメントは必須ではないので、しなくても問題ありませんが、相手に喜んでもらえることもあるでしょう。
評価の基準とコメントの公開
評価は「良かった」か「残念だった」の2つから選びます。
取引がスムーズだったなら「良かった」、大きな不満があれば「残念だった」としても大丈夫です。
評価コメントは公開されるので、具体的に良かった点や、不満がある場合でも控えめに表現するのがおすすめです。
まとめ
メルカリでの取引評価についてのガイドを紹介しました。
評価やコメントは任意ですが、相手の喜びや今後の取引の参考になることもあるでしょう。
良い取引ができたら、「良かった」と評価し、具体的なコメントを添えると、次に商品を購入する人にも「信頼できる出品者だ」と知らせる助けとなります。
